Кто отвечает за свет в квартире
Управляющая компания или ТСЖ — это посредник между организацией, предоставляющей услуги по электроснабжению и жильцами дома. Получается, что УК отвечает за оплату электроэнергии перед компанией ее предоставляющей, а жильцы многоквартирного дома отвечают за оплату перед УК.
Основные причины отключения света
Причин отключения электроэнергии много. Прежде чем приступить к действиям, необходимо выяснить причину остановки светового сигнала и, исходя из этого, построить свои дальнейшие действия. Они есть:
- Технические.
- Экономический.
Технические причины включают:
- Запланировано отключение электроэнергии при ремонтных работах. В этом случае вы должны быть уведомлены заранее. Согласно законодательству, питание может отсутствовать не более 24 часов подряд. Общее количество времени в году не должно превышать 3 дней.
- Аварийное отключение. Никто не застрахован от форс-мажорных ситуаций, и здесь нужно набраться терпения. В этом случае время не регулируется законом, и свет будет отсутствовать столько, сколько необходимо для устранения неисправности.
- Неудовлетворительное состояние бытовой техники. Если это может вызвать аварийную ситуацию, представитель Ростехнадзора или ЖЭК принимает решение о прекращении подачи электроэнергии до устранения замечаний. Вы должны быть уведомлены заранее.
- Проблемы внутри дома. Возможно, вы одновременно использовали больше электрических устройств, чем может обрабатывать сеть, или некоторые из них неисправны. Возможны проблемы с проводкой.
Куда звонить, если погас свет?
К экономическим причинам относятся:
- Финансовый долг. Если вы не оплатили оказанные услуги в течение 3 месяцев, поставщик имеет право прекратить подачу электроэнергии, заранее предупредив вас и предоставив время для выплаты долга.
- Расход электроэнергии без счетчиков. Это противоречит закону и считается мошенничеством при получении электроэнергии.
- Потребление электроэнергии без подписанного договора с эксплуатирующей компанией также является незаконным.
Что делать если отключили электричество
Прежде всего необходимо оплатить выставленный счет. После этого следует обратиться в свою управляющую компания или ТСЖ (если свет отключили в частном доме — непосредственно к поставщику услуг) с письменным заявлением о подключении электричества.
Где можно узнать почему нет света
В МОЭСК данные о сроках и причинах отключения электроснабжения можно получить несколькими способами. — позвонить в компанию на телефон так называемой «Светлой линии» 8 (800) 700-40-70. Это многоканальный телефон, ожидать ответа, к сожалению, можно достаточно долго.
Телефоны горячих линий
Мнение экспертаАлисаЮрист, г. Москва Спросить юриста Важно! Если не получилось дозвониться или работники не вовремя, некачественно выполняют свою работу — рекомендуем написать комментарий о работе служб. Нужно заставить их работать, так как вы платите за это свои деньги!
Название службыКакие вопросы решают?Телефоны
| Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы | аварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения | 8 (495) 681-73-678 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская:8 (495) 539-53-53 |
| АО «Мосгаз» | ремонт и обслуживание газораспределительных систем | Единая диспетчерская:04 Горячая линия: 8 (495) 660-20-02 |
| АО «МОСВОДОКАНАЛ» | отвечают за качество питьевой воды | +7 (499) 763 34 34 |
| ПАО «МОЭК» | снабжение теплом и горячей водой | +7 (495) 539-59-59 |
| Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы | по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог | +7 (495) 620-27-60 |
| ГБУ «МАЦ» | контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры | +7 (495) 775-87-70 |
| ОАО «МОСЛИФТ» | предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам | 8 (499) 755-01-01 |
| ОАО «МОС ОТИС» | ремонт лифтов | 8 800 200 68 47 |
| ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств» | по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий | +7 (495) 531-25-55 (местонахождение) (для претензий) |
| ГБУ «Гормост» | диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных | +7 (495) 632-58-07 |
| ГУП «Мосводосток» | занимаются решением проблем с водоотведением поверхностных сточных вод | Центральная диспетчерская:+7 (495) 657-87-03 |
| ПАО «МОЭСК» | предоставляет услуги электроснабжения | +7 800 700-40-70 |
| АО «ОЭК» | ремонт и обслуживание электрических сетей | +7 495 644-38-00 |
| ГУП «Моссвет» | услуги электроснабжения | +7 495 609-08-02 |
| КП «МЭД» | балансодержатель объектов теплоэнергетики | +7 495 981-41-41 |
| ГБУ «ЕИРЦ» | организация, занимающаяся начислением, сбором и распределением платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и другие услуги; | горячая линия:+7 (495) 114-50-50 |
| ГУП «Москоллектор» | осуществляет текущий ремонт и оперативное обслуживание коммуникационных коллекторов | единый телефон:+7 (499)222-22-01 |
Номер аварийно-диспетчерской службы
В случае аварийных отключений в электрических сетях Москвы и области граждане могут круглосуточно позвонить по бесплатному номеру «Световой линии МОЭСК»: 8-800-700-40-70. Обязательно сообщите оператору свои личные данные, адрес объекта и контактные данные.
Номер оперативно-диспетчерской службы
В Мосэнергосбыт есть контакт-центр, операторы которого принимают заявления граждан по поводу аварий на энергосетях и консультируют по разным вопросам. Позвонить можно в будни с 8:30 до 20:30 по телефону: 8-800-550-00-55 или 8-499-550-9-550.
Единый номер службы спасения
Многие горожане начинают паниковать, когда в квартире не работает электричество и они не знают, куда позвонить. Помимо службы экстренной помощи Мосэнергосбыта, вы можете воспользоваться несколькими телефонными номерами службы экстренной помощи. Эта проблема особенно актуальна, если есть угроза жизни и здоровью людей.
Автоматизированный прием обращений граждан Службой спасения: 112 или 9-112.
Бесплатный телефон МЧС: (495) 637-22-22.
Пожарные и спасатели: 101.
Скорая помощь: 103.
Номер диспетчерской службы Энергосбыта
Операторы контактного центра принимают различного рода заявки, в том числе и по авариям на энергосетях, а также могут проинформировать о ходе аварийно-восстановительных работ и дать информацию по планируемому подключению. Позвонить можно только в рабочие дни с 8:30 до 20:30.
Лица, проживающие в Москве, могут сообщить об отсутствии электроэнергии в следующие компании:
| Наименование организации | Телефон | Время работы |
| Московская объединенная электросетевая компания (МОЭСК) | 8-800-700-40-70 | круглосуточно |
| ОАО «Мосэнергосбыт» | 8-800-555-0-555 – горячая линия 8-495-981-98-19 – контактный центр | Круглосуточно |
| Понедельник, вторник, среда, четверг с 8:30 до 17:30. Пятница с 8:30 до 16:00. Обед с 12:30 до 13:00 | ||
| Территориальные диспетчерские аварийные службы по районам г. Москвы: | ||
| Центральный | 8-495-691-60-75 | круглосуточно |
| Восточный | 8-499-161-61-40 | |
| Юго-Восточный | 8-495-372-85-17 | |
| Юго-Западный | 8-499-724-89-92 | |
| Северо-Западный | 8-495-496-00-10 | |
| Северо-Восточный | 8-495-619-94-00 | |
| Западный | 8-495-432-09-04 | |
| Южный | 8-495-674-36-52 | |
| Северный | 8-495-611-40-56 | |
| Зеленоград | 8-499-975-75-55 |
Нужно ли платить за вызов аварийной службы
Требование аварийной службы незаконно, поскольку их работа входит в стоимость коммунальных услуг. Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354: 105.
Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:
- Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
- Лично явиться в офис управляющей организации.
- Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.
Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:
8 (495) 539-53-53.
После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.
Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.
Предыдущая
